返金ポリシー

【返品・交換について】
商品（シューズ本体）の初期不良・誤発送の場合のみ対応いたします。

■ 対応できない場合
・お客様都合による返品（イメージ違い、サイズ違い等）
・海外配送による外箱（配送用段ボール）の傷・凹み
・着用後の商品
・軽微な付属品（替えの靴ひも、タグ等）の相違・不足を理由とした返品（並行輸入品のため、日本国内正規品と付属品が異なる場合がございます）
　※商品本体の不足・紛失につきましては、下記【配送中の事故】に従って対応いたします。

■ お受け取り時のご確認のお願い
商品到着時は、その場で外装および内容物のご確認をお願いいたします。
外装の破損・開封跡、内容物の不足・相違等がございましたら、お受け取り当日中に、下記のお写真を添えてご連絡ください。
・配送伝票が写った外箱全体の写真
・破損・不足箇所の写真
・開封時の状態がわかる写真
※やむを得ない事情によりご連絡が遅れる場合は、できるだけ速やかにご連絡ください。

■ 初期不良・商品相違のご連絡方法
商品本体の初期不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。
連絡先：info@snkrxxx.com
ご連絡の際は、ご注文番号を必ずご明記ください。ご注文の確認が取れない場合は、対応いたしかねます。
※7日を過ぎますと対応いたしかねますので、ご了承ください。

■ 配送中の事故（破損・紛失等）が疑われる場合
配送中の事故（外装の破損・内容物の紛失等）が疑われる場合、当店は配送会社へ正式な調査を依頼いたします。調査には通常数日〜2週間程度を要し、調査完了前の返金・再送はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
また、調査完了まで、外箱・緩衝材・商品箱を含め、お届け時の状態のまま保管をお願いいたします。破棄された場合、調査が実施できず、ご対応いたしかねる場合がございます。

■ 対応内容
初期不良・誤発送が確認された場合：
① 全額返金（基本対応）
② 在庫がある場合は、ご希望により良品との交換も承ります

■ 返送料について
・初期不良・誤発送の場合：返送料は当店負担
・お客様都合による返品の場合：返送料はお客様負担

■ 返金タイミング
返品商品の到着・検品完了後、5〜10営業日以内に、ご利用の決済方法に応じて返金処理を行います。
※カード会社の締日により、ご返金が翌月以降になる場合がございます。

■ サイズ・仕様に関するご相談
ご購入前にサイズや仕様についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
購入後のサイズ違いによる返品は承れませんので、事前のご相談をおすすめいたします。

■ 配送地域について
当店は日本国内のみへの配送を承っております。

【お問い合わせ先】

運営会社：株式会社王子実業

連絡先：info@snkrxxx.com

上記特約に同意の上でご注文いただきますようお願い申し上げます。